（1）微信人工客服是微信公共平台自带的多客服系统，只有认证的公共号才能使用此功能，而网页客服与认证的公共号没有联系，即公共号无论有没有被认证都可以使用网页客服；

（2）网页客服，对于两分钟之后不在线的自动回复，如下：

（3）关于消息通知，认证的服务号接收消息没有时间限制，没有认证的服务号在48小时之内没有进行相应处理就接受不到相应的消息。（注：这里关于时间的限制，是微信系统自带的。）

（4）网页人工客服，粉丝之间也可以进行交流（在首页进入聊天界面）

1.消息：接收到的消息；

2.附近：显示附近的人，并可进行聊天；

3.发现：聊天推广；

4.我：聊天个人板块默认的内容。